Procédure
- Connectez-vous à votre espace Facturation.
- Sélectionnez « Gérer dans Stripe ».
- Choisissez l’abonnement ACLIDE puis confirmez sa résiliation.
- Vérifiez dans le dashboard que la fin de période est programmée.
Date d’effet
La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle ou annuelle déjà payée. Jusqu’à cette date, l’offre et ses crédits restent accessibles dans les limites du contrat.
Après cette échéance, le compte revient à l’offre gratuite disponible. Une résiliation n’efface pas automatiquement le compte ni ses tickets.
En cas de difficulté
Si le portail Stripe n’est pas accessible, ouvrez un ticket depuis le dashboard ou écrivez à [email protected] depuis l’adresse du compte. Indiquez l’offre concernée sans communiquer de donnée bancaire.
CONTACT
Une question sur ces informations ?
Écrivez à [email protected]. Indiquez la page concernée et, si nécessaire, l’adresse du compte ACLIDE.