Vendedor y ámbito
El vendedor es la asociación Skyclouds, SIRET 999 213 101 00010, con sede en 11 rue Desperouse, 63200 Mozac, France. Estas condiciones se aplican a los planes de pago ACLIDE contratados en aclide.com.
El cliente declara tener capacidad para contratar. Los planes profesionales pueden estar sujetos a condiciones particulares escritas.
Planes y precios
Las características, los modelos, los créditos, los límites de claves API, el nivel de soporte y los precios son los indicados en la página de Precios y en el resumen del pedido. Los precios se expresan en euros.
El plan anual corresponde a doce meses pagados de una vez con el descuento mostrado. Una modificación de precio no se aplica retroactivamente a un periodo ya pagado.
Pedido
Antes del pago, el cliente elige el plan y la periodicidad, comprueba el precio y acepta expresamente las condiciones de venta y la renovación. El contrato se formaliza cuando Stripe confirma el pago y ACLIDE activa el plan.
Skyclouds puede rechazar un pedido incoherente, fraudulento o vinculado a una cuenta suspendida. El plan gratuito no genera ningún cargo.
Pago y facturación
Stripe procesa el pago y conserva los datos de tarjeta necesarios para esta operación. ACLIDE no almacena el número completo de la tarjeta. Con la cuenta se conservan una prueba técnica de la aceptación y los identificadores de la transacción.
Si el pago falla, el acceso de pago puede limitarse tras los intentos de regularización gestionados por Stripe. Los documentos de facturación están disponibles en el portal de Stripe.
Renovación y créditos
La suscripción se renueva automáticamente en cada periodo mensual o anual hasta su cancelación. Los créditos incluidos en el plan se renuevan cada mes y están sujetos simultáneamente a límites de cinco horas, siete días y un mes.
Los créditos incluidos caducan al final del ciclo mensual. Los créditos comprados por separado permanecen disponibles hasta su uso o el cierre de la cuenta. No pueden transferirse ni convertirse en dinero. Un reembolso retira los créditos correspondientes; un saldo ya consumido debe regularizarse antes de nuevas solicitudes.
Cancelación
El cliente puede cancelar en línea desde Dashboard, Facturación y después «Gestionar en Stripe». La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; el acceso y los créditos siguen disponibles hasta esa fecha, salvo suspensión justificada.
Tras la cancelación, la cuenta vuelve al plan gratuito con los límites vigentes en ese momento. Eliminar la cuenta no sustituye la cancelación de la suscripción.
Derecho de desistimiento
En principio, un consumidor dispone de catorce días desde la celebración del contrato para desistir. Puede escribir a [email protected] o utilizar el formulario de desistimiento.
Cuando el cliente solicita que el servicio comience antes de finalizar ese plazo, el importe correspondiente al servicio efectivamente prestado hasta la solicitud puede seguir siendo exigible en las condiciones previstas por la ley. Toda renuncia aplicable debe recabarse expresamente; no se deduce de la simple navegación.
Soporte y reclamaciones
El nivel de prioridad depende del plan. Puede abrirse una reclamación desde el dashboard o enviarse a [email protected]. Skyclouds buscará primero una solución amistosa.
Garantías y responsabilidad
Las garantías legales imperativas siguen siendo aplicables. La calidad de una respuesta de IA depende del contexto y del proveedor: no se garantiza que ningún resultado sea exacto, seguro o adecuado para un uso concreto.
El cliente conserva sus copias de seguridad y comprueba el código antes de ejecutarlo o desplegarlo. La responsabilidad de Skyclouds no puede excluirse cuando la ley lo prohíbe.
Ley aplicable
El contrato se rige por el Derecho francés. Para un consumidor residente en otro país, las protecciones imperativas de su país de residencia siguen siendo aplicables cuando así lo dispongan.
CONTACTO
¿Alguna pregunta sobre esta información?
Escribe a [email protected]. Indica la página afectada y, si es necesario, la dirección de la cuenta ACLIDE.